Soms geeft Infomedics aan dat een nota niet verwerkt kan worden, bijvoorbeeld door onjuiste gegevens of ontbrekende informatie. Deze werkinstructie beschrijft stap voor stap wat je in zo’n geval moet doen, zodat de facturatie correct wordt afgehandeld en goed is vastgelegd in Exquise.

Doel

‍Uitleg geven over wat te doen bij niet verwerkte incorrecte nota’s van Infomedics.

Geldig voor

Toepasbaar wanneer Infomedics aangeeft dat er niet verwerkte incorrecte nota’s zijn.

Toelichting

De reden van een niet verwerkte incorrecte nota wordt door Infomedics in het witte memo bij de patiënt in Exquise vermeld.

Stappenplan

1. Log in bij Infomedics.
2. Navigeer naar het overzicht:
   
   • Klik in het venster 'Overzicht acties' rechtsonder.
   • Klik op Niet verwerkte incorrecte nota’s.
3. Bekijk de betreffende nota:
   
   • In het venster zie je de patiënten waarvoor actie nodig is.
   • Klik op Details om de desbetreffende patiënt/nota te openen.
   • Scroll naar beneden naar Geschiedenis en lees de laatste memo van Infomedics.
4. Onderneem actie:
   
   • Voer de benodigde actie uit op basis van de memo. Raadpleeg indien nodig andere werkinstructies.
5. Documenteer in Exquise:
   
   • Zet de reden van de openstaande nota in het witte memo bij de patiënt, inclusief de actie die is ondernomen.
6. Markeer als verwerkt:
   
   • Vink het blokje voor de naam van de patiënt aan, zodat zichtbaar is dat er actie is ondernomen.