Doel

Patiënten van de mondzorggildepraktijk op de juiste wijze en volgens de richtlijnen consulteren en behandelen in overeenstemming met elkaar.
Het informeren van de nieuwe patiënt, het vaststellen van de vraag van de patiënt en het omzetten van deze vraag in aanbod middels een behandelplan.

Relevante documenten

• Exquise
• Informatie voor de patiënt
• Gezondheidsvragenlijst
• Evt. gegevens oude tandarts
• Evt. gegevens van de verwijzing

Werkwijze intake / indicatie

De balieassistente verstrekt mondeling en schriftelijk, aan de (potentiële) patiënten, informatie over de praktijk: de openingstijden, de (telefonische) bereikbaarheid, de producten, de waarnemingsregeling, en de betalingsvoorwaarden.

Aanmeling

Nieuwe patiënten melden zich telefonisch, via de website of via de balie aan. De balieassistente plant een afspraak voor een eerste afspraak bij de tandarts ( of indien op de verwijzing anders staat). De afspraak wordt in de digitale agenda gekenmerkt als intake nieuwe patiënt. De balieassistente maakt een patiëntenkaart aan in de computer.

‍

Intake

Volgens geldende richtlijn wordt een intake verricht. PPS score, NOCTP, bij PPS III paro-protocol. Alle verzamelde gegevens worden in exquise gedocumenteerd. Röntgen foto’s volgens het ALARA principe

‍

Vaststellen zorgaanbod

Op basis van de intake beoordeelt de mondhygiënist of de gevraagde zorg kan worden geleverd. Wanneer blijkt dat de mondhygiënist de patiënt niet kan helpen wordt deze doorverwezen naar de tandarts of de parodontoloog.

‍

Begrotingen

Bij bedragen boven de 150 euro en de meerdere behandelingen wordt altijd een begroting en behandelplan opgesteld, die voldoet aan de KNMT betalingsvoorwaarden. Deze begroting wordt onder begeleiding van een verklarende brief, verstuurd aan de patiënt (inclusief geschatte techniekkosten) via post of email. De patiënt moet hier eerst mee akkoord gaan voordat er een vervolg kan worden ingeboekt.

‍

Aanleg dossier

Het dossier van de patiënt is volledig digitaal opgeslagen evenals de foto’s. Oude statussen van nieuwe patiënten worden ingescand en opgeslagen bij de patiëntenkaart in het computersysteem. De patiënt kan op diens verzoek een kopie van het dossier krijgen.

‍

Consultatie en verwijzing

De (half)jaarlijkse controles van patiënten worden uitgevoerd volgens de voor het beroep gestelde eisen en conform de werkinstructie.

Indien de mondhygiënist niet zelf kan voldoen aan de vraag van de patiënt of indien de patiënt daarom verzoekt dan zal deze worden verwezen naar andere zorgverleners voor verdere behandeling. Het een en ander vindt plaats in overleg met of op verzoek van de patiënt. De mondhygiënist doet de verwijzing vergezeld gaan van alle relevante informatie alsmede een duidelijk omschrijving van de vraagstelling.

‍

Second opinion (op initiatief van de patiënt)

De procedure is hetzelfde als bij een intake van een nieuwe patiënt met inachtneming van de volgende verschillen:

• de patiënt wordt niet in behandeling genomen;
• de tandarts neemt geen beslissingen maar rapporteert zijn bevindingen;
• de tandarts rapporteert aan de patiënt.

De tandarts zal een verzoek van een patiënt tot second opinion inwilligen. Zie verder het punt 'verwijzen' van deze procedure.